Synpunkter och frågor till kommunen
Välkommen med din fråga eller synpunkt
Låt oss veta vad du tycker om Kungälvs kommun. Ställ en fråga, gör en felanmälan eller lämna en synpunkt. Synpunkter kan lämnas anonymt i denna e-tjänst, via telefon till Kundtjänst eller genom att besöka receptionen i Stadshuset. Tänk på att du inte kan överklaga myndighetsbeslut genom den här tjänsten. Mer information om det finns på kommunens webbplats
Klagomål som påverkar människors hälsa eller miljö
Vad händer sedan?
Ditt ärende hanteras av kommunens Kundcenter och skickas vid behov vidare till relevant verksamhet för fortsatt handläggning.
Får jag svar?
Väljer du att skicka in ärendet anonymt får du ingen återkoppling. Återkoppling sker i annat fall till din angivna e-postadress dit du antingen får svar direkt eller en länk till svaret i ärendet på den här plattformen.
Offentlighet
När du skickar en synpunkt till kommunen blir den en allmän handling. Allmänna handlingar är dokument som alla medborgare kan ha rätt att läsa. Att din fråga blir en allmän handling beror på att vi i Sverige har en offentlighetsprincip som ger alla medborgare rätt till insyn i kommunens arbete.
Kungälvs kommun behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du i avsnittet nedan.
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- E-postadress
- Mobilnummer
Vi behöver spara och behandla dessa uppgifter för att kunna återkoppla till dig. Dina uppgifter kommer att delas inom kommunen med den personal som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete samt med de personuppgiftsbiträden som hanterar uppgifter för kommunens räkning. Uppgifterna kan också komma att delas med tredje part, men endast om så krävs enligt lag. Dina uppgifter kan komma att överföras till tredje land, dock endast som ett led i teknisk support och enbart till parter som är bundna av dataskyddsförordningen genom avtal.
Rättslig grund för behandlingen
- En arbetsuppgift av allmänt intresse ska kunna utföras
Lagringstid
- 30 dagar i tjänsteplattformen
Dina uppgifter kommer att sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet. Uppgifterna raderas sedan i enlighet med kommunens gallringsföreskrifter men kan komma att bevaras för arkivändamål.
Övriga upplysningar
Mer information om hur Kungälvs kommun behandlar personuppgifter och dina rättigheter finns på Kungälv kommuns webbplats: www.kungalv.se/Integritetspolicy/
Lämna klagomål på personuppgiftshanteringOm du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att ange klagomål till tillsynsmyndigheten som är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du finner mer information på IMY:s hemsida Lämna ett klagomål enligt GDPR | IMY.