Synpunkt, fråga eller klagomål
Synpunkt - felanmäla - klagomål
Låt oss veta vad du tycker om Kungälvs kommun. Ställ en fråga, gör en felanmälan, lämna en synpunkt eller ett klagomål. Dina synpunkter hjälper oss att bli bättre - varje dag!
Tänk på att du inte kan överklaga myndighetsbeslut genom e-tjänsten. Mer information om det finns på kommunens webbplats.
Vad händer sedan?
Informationen skickas vidare till den ansvarige på kommunen.
Får jag svar?
Om du angett dina kontaktuppgifter och ställt en fråga så får du svar. Om du väljer att vara anonym kan vi inte svara. Men din information tas emot och handläggs på samma sätt som om du lämnat kontaktuppgifter.
Offentlighet
När du skickar en synpunkt till kommunen blir den en allmän handling. Allmänna handlingar är dokument som alla medborgare kan ha rätt att läsa. Att din fråga blir en allmän handling beror på att vi i Sverige har en offentlighetsprincip som ger alla medborgare rätt till insyn i kommunens arbete.
Kungälvs kommun behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR. Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du i avsnittet nedan.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Mobilnummer
Vi behöver spara och behandla dessa uppgifter för att kunna återkoppla till dig. Dina uppgifter kommer att delas inom kommunen med den personal som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete samt med de personuppgiftsbiträden som hanterar uppgifter för kommunens räkning. Uppgifterna kan också komma att delas med tredje part, men endast om så krävs enligt lag. Dina uppgifter kan komma att överföras till tredje land, dock endast som ett led i teknisk support och enbart till parter som är bundna av dataskyddsförordningen genom avtal.
Rättslig grund för behandlingen
- En arbetsuppgift av allmänt intresse ska kunna utföras
Lagringstid
- 30 dagar i e-tjänsten
Dina uppgifter kommer att sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet. Uppgifterna raderas sedan i enlighet med kommunens gallringsföreskrifter men kan komma att bevaras för arkivändamål.
Övriga upplysningar
Mer information om hur Kungälvs kommun behandlar personuppgifter och dina rättigheter finns på Kungälv kommuns webbplats: www.kungalv.se/Integritetspolicy/
Lämna klagomål på personuppgiftshanteringOm du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att ange klagomål till tillsynsmyndigheten som är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du finner mer information på IMY:s hemsida Lämna ett klagomål enligt GDPR | IMY.
Du kommer att gå igenom följande steg:
- Uppgiftslämnare
- Synpunkt, fråga, klagomål
- Förslag på åtgärder
- Förhandsgranska
- Skicka in